PUBLIC CONCERNE | - Entreprises commerciales et de services de Loire-Atlantique de moins de 11 salariés dont la surface de vente est inférieure à 300 m² .
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| OBJECTIFS | - Améliorer les éléments clefs de la qualité : extérieur et intérieur du magasin, accueil téléphonique et relation clientèle.
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| BENEFICES ENTREPRISE | - S'engager dans une démarche volontaire de progrès
- Communiquer sur une démarche qualité nationale
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| DEMARCHE | - Pré-diagnostic dans l'entreprise (identification de 83 points de qualité)
- Visite et appel téléphonique d'un client-mystère
- Compte rendu et préconisation d'actions correctives
- Attribution de la Charte Qualité millésimée
- Remise d'outils de communication : vitrophanie, fanion, logo Charte Qualité...
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INTERLOCUTEUR CCI | |
| DUREE | - 1,5 journée : pré-diagnostic suivi du conseil et de la restitution
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| EXPERIENCE | - 493 entreprises engagées dans la démarche Qualité en Loire-Atlantique depuis 2001
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| PRIX | Territoires ruraux éligibles par le Conseil Général : - Forfait de 100 € HT (soit 119,60 € TTC)
Autres territoires : - Forfait 280 € HT (soit 334,88 € TTC)
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| PRESTATIONS ASSOCIEES | |