CCI Nantes St-Nazaire
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Accompagnement Entrepreneur - Développement commercial

Ateliers exception accueillante - HHA

Développez un accueil exceptionnel pour créer la différence, en le mettant au centre de vos préoccupations

Objectifs

- Développer un accueil exceptionnel pour créer la différence.

Public

Commerçants et professionnels du tourisme (hôtels, campings, restaurants...) voulant développer leur accueil.

Notre Offre

- 3 séances (2 heures + 3 heures), espacées d'une à deux semaine.

Livrable(s) :
- Un livret High Hospitality Academy vous sera livré
- Unkit de fiches de sensibilisation sur l'ensemble des leviers qui concourent à l'amélioration de la qualité de l'accueil (35 fiches pratiques / 6 thèmes).

POINTS ANALYSES

Présentation des enjeux de l'accueil : levier de différenciation et de performance économique d'une entreprise ; levier d'attractivité d'une destination, d'un territoire, d'une commune :
- Qu'est ce qu'un accueil réussi pour moi ?
- Que disent mes clients ?
- Comment transformer un client en "ambassadeur" de mon établissement.

POINTS FORTS

- Remettre l'accueil au centre des préoccupations pour créer la différence
- Partage d'expériences réussies entre professionnels du tourisme d'un même territoire
- Mise en place de plans d'actions personnalisés.

TARIFS

280 € net
Possibilité de prise en charge par l'OPCA

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280 € net

réf : HHAC0011

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