CCI Nantes St-Nazaire
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Développement commercial vente

Techniques de vente et négociation commerciale

Formation Certifiante, CCE : Mener une négociation commerciale

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Maîtriser les techniques fondamentales de la vente

Réussir ses entretiens de vente. Possibilité de certification

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Réussir ses négociations commerciales

Adaptez vos négociations et renforcez vos compétences de négociateur ? Possibilité de certification

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Prendre des rendez-vous et prospecter par téléphone

Vente par téléphone, prise de rendez-vous, gagnez en efficacité dans votre prospection téléphonique et dans votre communication.

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Développer son efficacité commerciale au téléphone

Valorisez votre qualité de service dans votre relation client. Fidéliser vos contacts en développant vos performances commerciales au téléphone.

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Développer son portefeuille clients

Gagnez de nouveaux clients en analysant votre portefeuille existant et construisez une stratégie commerciale

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Les fondamentaux du marketing

Découvrez les fondamentaux du marketing et définissez un plan d'action commercial.

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Optimiser la relation client

Formez vos livreurs, poseurs, techniciens à la relation client, c'est valoriser l'image de votre entreprise et fidéliser votre clientèle.

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Optimiser l'accueil professionnel téléphonique et physique

Une satisfaction client passe avant tout par un accueil téléphonique et/ou physique. Améliorez votre communication pour véhiculer une image positive.

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La gestion des réclamations et litiges clients

Litiges, Réclamations, comprendre les enjeux et adopter la bonne attitude, pour préserver votre relation client.

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Améliorer la relation client auprès des séniors

Pour se comporter efficacement avec un client Sénior Partenariat avec le Gérontopôle des Pays de la Loire

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Répondre efficacement aux appels d'offre

Optimisez vos réponses aux appels d'offre en ayant connaissance de la réglementation des marchés publics et des procédures

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Réussir la réponse à un appel d'offres dématérialisé

Maîtriser la dématérialisation des marchés publics

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Organiser un évènement commercial

Conférences, ateliers, portes ouvertes, salon, show room...réussissez vos évènements commerciaux

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l'Essentiel du droit commercial pour non juriste

Négociez des contrats commerciaux, les clauses essentielles

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