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#Mon commerce a des idées

Christine GIRON, Epices et Vous à Nantes

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Deuxième candidate de l'opération « Mon commerce a des idées » dans la catégorie "relation client".

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Christine GIRON soigne ses clients qui sont au cœur de son entreprise

 

Implantée, depuis 10 ans, dans le quartier de la Butte Sainte-Anne à Nantes, son épicerie, crèmerie et primeurs, ne doit rien au hasard. Après avoir muri son projet, elle l’a tout au long de ses années fait évoluer en étant entièrement à l’écoute de ses clients.

 

"Envie d’un produit  en particulier", elle leur commande sans tarder et enrichit sa gamme car ce qui plait à l’un sera également apprécié par d’autres.

 

A Epices et Vous, on peut se faire livrer ses colis, appeler Christine la veille de son déplacement hebdomadaire au MIN pour avoir "les 2 bottes d’asperges dont on a besoin pour l’entrée du dimanche", envoyer son fils de 8 ans chercher les œufs pour faire l’omelette du soir…

 

Il y a deux ans Christine a mis en place un Service Colis : on se fait livrer ses achats dans la boutique, et on peut également les retourner à l’expéditeur. Elle a agrandit sa zone de Chalandise. La moitié des clients qui viennent chercher leur colis achète en magasin et revient.

 

Christine est très attentive sur le sujet de l’accueil en magasin et toute son équipe partage cette démarche pour que les clients de ce paradis des gourmands soient fidèles, satisfaits et parlent de la boutique.

 

Et après...

L'opération continue avec la sélection d'autres candidats dans les catégories "digitale", "point de vente et "relation client"  puis rendez-vous le 6 novembre 2017 pour élire le grand gagnant de cette opération, lors de la soirée Passion Commerce (l’évènement dédié aux commerçants de détail et restaurateurs du département).

 

En savoir plus 

 

 


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