CCI Nantes St-Nazaire
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Développement commercial / vente

Ateliers exception accueillante - HHA

Développez un accueil exceptionnel pour créer la différence, en le mettant au centre de vos préoccupations

Objectifs

Développer un accueil exceptionnel pour créer la différence.

Public

Commerçants et professionnels du tourisme (hôtels, campings, restaurants...) voulant développer leur accueil.

Notre Offre

3 séances (2 heures + 3 heures), espacées d'une à deux semaine.

Livrable(s) :
- Un livret High Hospitality Academy vous sera livré
- Unkit de fiches de sensibilisation sur l'ensemble des leviers qui concourent à l'amélioration de la qualité de l'accueil (35 fiches pratiques / 6 thèmes).

POINTS ANALYSES

Présentation des enjeux de l'accueil : levier de différenciation et de performance économique d'une entreprise ; levier d'attractivité d'une destination, d'un territoire, d'une commune :
- Qu'est ce qu'un accueil réussi pour moi ?
- Que disent mes clients ?
- Comment transformer un client en "ambassadeur" de mon établissement.

POINTS FORTS

- Remettre l'accueil au centre des préoccupations pour créer la différence
- Partage d'expériences réussies entre professionnels du tourisme d'un même territoire
- Mise en place de plans d'actions personnalisés.

TARIFS

280 € net
Possibilité de prise en charge par l'OPCA

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280 € net

réf : HHAC0011

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