CCI Nantes St-Nazaire
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44105 Nantes Cedex 1

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Tourisme Développement entreprises Commerce Formation

Formation Continue - Commerce et Services

Animer et motiver son équipe de vente

Maintenir une dynamique d’équipe, faire progresser sa force de vente, impliquer son équipe dans l’objectif de l’entreprise, et développer votre C.A !

Objectifs

.S’approprier les règles du management opérationnel
.Adapter son management à une personne et une situation
.Communiquer clairement sur ses objectifs pour y associer son équipe
.Savoir utiliser des outils efficaces d’animation d’équipe

Public

Responsable de boutique, commerçant, tout reponsable d'une équipe de vente sédentaire.

Dates & lieux

NANTES : 11, 18 sept. 2017

Programme

La qualité du service client pour fédérer l’équipe

Le positionnement commercial de l’entreprise
Le management et ses enjeux
Qualités et compétences du manager

Définir son propre style de management

Définir ses règles du jeu
Communiquer ses règles du jeu
Adopter une communication assertive

Réaliser le diagnostic de son équipe

Ses atouts et ses faiblesses
Ses leviers de motivation

Accompagner son équipe au quotidien

Les caractéristiques d’un objectif
Obtenir l’adhésion de son équipe
Mettre en place un plan d’action

Communiquer face à son équipe

Communiquer par :
Ce que je suis
Ce que je dis
Ce que je fais

La communication interne

Développer le sens du collectif
Colorier l’entreprise
Mutualiser les réussites Commenter les méthodes pédagogiques employées
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Animateur : Formatrice spécialisée dans le commerce et la distribution
Méthodes : Echanges, autodiagnostics, simulations de situations vécues au quotidien par les participants, apports techniques, analyses.

. Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application...)
. Groupe de 4 à 10 personnes

Validation / Certification

Attestation de fin de formation

TARIFS

490 € net

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2 jours, 14h

490 € net

réf : CS01

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