Formation Continue - Commerce et Services
La vente en magasin
Vous avez un rôle d’accueil ou de vente ? Cette formation vous permettra de voir ou revoir les grandes étapes de l’acte de vente en magasin.
Objectifs
. S’approprier la méthodologie de la vente
. Connaître les différentes phases d’une vente
. Apprendre à connaître ses clients
. Pratiquer la vente
. Connaître les différentes phases d’une vente
. Apprendre à connaître ses clients
. Pratiquer la vente
Public
Vendeurs, caissiers, Commerçants, pratiquant la vente.
Dates & lieux
NANTES : 16, 17 avril 2018
Programme
De l’écoute à la vente - Connaître les bases d’une bonne communication
Pratique de l’écoute active
Le mode de questionnement utile : la recherche des besoins
La reformulation par la valorisation
La communication positive
Les différentes typologies des individus
Comprendre la construction des besoins des individus
Le mode de questionnement utile : la recherche des besoins
La reformulation par la valorisation
La communication positive
Les différentes typologies des individus
Comprendre la construction des besoins des individus
La vente étape par étape
Les différentes étapes de la vente
Les freins du vendeur à la vente
Adapter son argumentaire à son client
Transformer l’objection en opportunité
Conclure la vente
L’importance de la fidélisation du client
Les freins du vendeur à la vente
Adapter son argumentaire à son client
Transformer l’objection en opportunité
Conclure la vente
L’importance de la fidélisation du client
Quel type de vendeur êtes-vous ?
Typologie de négociateur
Réalisation de son portrait de vendeur
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ
Réalisation de son portrait de vendeur
Plus pédagogiques
Animateur :
Formateur spécialisé commerce distribution
Méthodes : Apport de techniques, mises en situation de vente en magasin et échanges de pratiques entre les participants.
. Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application...)
. Groupe de 4 à 10 personnes
Méthodes : Apport de techniques, mises en situation de vente en magasin et échanges de pratiques entre les participants.
. Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application...)
. Groupe de 4 à 10 personnes
Validation / Certification
Attestation de fin de formation
TARIFS
490 € net
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ou par mail 
