Formation Continue - Commerce et Services

La vente en magasin

Vous avez un rôle d’accueil ou de vente ? Cette formation vous permettra de voir ou revoir les grandes étapes de l’acte de vente en magasin.

Objectifs

. S’approprier la méthodologie de la vente
. Connaître les différentes phases d’une vente
. Apprendre à connaître ses clients
. Pratiquer la vente

Public

Vendeurs, caissiers, Commerçants, pratiquant la vente.

Programme

De l’écoute à la vente - Connaître les bases d’une bonne communication

Pratique de l’écoute active
Le mode de questionnement utile : la recherche des besoins
La reformulation par la valorisation
La communication positive
Les différentes typologies des individus
Comprendre la construction des besoins des individus

La vente étape par étape

Les différentes étapes de la vente
Les freins du vendeur à la vente
Adapter son argumentaire à son client
Transformer l’objection en opportunité
Conclure la vente
L’importance de la fidélisation du client

Quel type de vendeur êtes-vous ?

Typologie de négociateur
Réalisation de son portrait de vendeur

LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Animateur : Formateur spécialisé commerce distribution
Méthodes : Apport de techniques, mises en situation de vente en magasin et échanges de pratiques entre les participants.
. Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application...)
. Groupe de 4 à 10 personnes