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Librairie professionnelle - Développement entreprise

High Hospitality Academy - HHA

Offrez à vos clients la garantie d'un accueil de grande qualité

Objectifs

Disposer de fiches pratiques sur l'ensemble des leviers qui concourent à :
- l'amélioration de la qualité de l'accueil
- la fidélisation de sa clientèle
- la compétitivité de son établissement.

Public

Professionnels de la chaine touristique réceptive : hôtels, cafés, restaurants, commerces, transports, sites de visite, lieux d'accueil, agences ....

Notre Offre

Un kit de 34 fiches pratiques, téléchargeables, organisées autour de 6 thématiques majeures pour renforcer la qualité de l'accueil dans votre établissement.

POINTS ANALYSES

6 thématiques sont proposées :
- Savoir accueillir en toute situation
- Connaitre mes clientèles
- Renforcer la compétitivité de mon offre
- Réussir mon accueil en ligne
- Connaitre ma destination touristique
- Intégrer la culture de l'accueil dans mon management.

POINTS FORTS

Ce kit permet d'agir sur l'ensemble des leviers pour améliorer votre qualité de service et d'accueil, et ainsi mieux fidéliser votre clientèle.

Contenu de ce pack

Connaître ma destination touristique - hha

2 fiches pour mieux partager les atouts de la Loire-Atlantique

Gratuit HHAD0005

Connaître mes clientèles - hha

3 fiches pour mieux cerner les attentes

Gratuit HHAC0002

Culture d'accueil et management - hha

4 fiches pour motiver vos équipes sur la satisfaction client

Gratuit HHAM0006

Renforcer la compétitivité de mon offre - hha

8 fiches pour faire la différence

Gratuit HHAR0003

Réussir mon accueil en ligne - hha

7 fiches pour améliorer votre accueil en ligne

Gratuit HHAL0004

Savoir accueillir en toute situation - hha

8 fiches pour mieux vous adapter aux attentes de votre clientèle

Gratuit HHAA0001

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Gratuit

réf : HHAG0010

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