CCI Nantes St-Nazaire
CCI Nantes St-Nazaire
16 Quai Ernest Renaud - CS 90517
44105 Nantes Cedex 1

Tel : 02 40 44 60 00
communication@nantesstnazaire.cci.fr

Développement entreprises Développement commercial Conseil Compétences Communication Commerce

Accompagnement Entrepreneur - Développement commercial

Ateliers exception accueillante - HHA

Développez un accueil exceptionnel pour créer la différence, en le mettant au centre de vos préoccupations

Objectifs

- Développer un accueil exceptionnel pour créer la différence.

Public

Commerçants et professionnels du tourisme (hôtels, campings, restaurants...) voulant développer leur accueil.

Notre Offre

- 3 séances (2 heures + 3 heures), espacées d'une à deux semaine.

Livrable(s) :
- Un livret High Hospitality Academy vous sera livré
- Unkit de fiches de sensibilisation sur l'ensemble des leviers qui concourent à l'amélioration de la qualité de l'accueil (35 fiches pratiques / 6 thèmes).

POINTS ANALYSES

Présentation des enjeux de l'accueil : levier de différenciation et de performance économique d'une entreprise ; levier d'attractivité d'une destination, d'un territoire, d'une commune :
- Qu'est ce qu'un accueil réussi pour moi ?
- Que disent mes clients ?
- Comment transformer un client en "ambassadeur" de mon établissement.

POINTS FORTS

- Remettre l'accueil au centre des préoccupations pour créer la différence
- Partage d'expériences réussies entre professionnels du tourisme d'un même territoire
- Mise en place de plans d'actions personnalisés.

TARIFS

280 € net
Possibilité de prise en charge par l'OPCA

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280 € net

réf : HHAC0011

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La CCI Nantes St-Nazaire à votre écoute... différemment.

Dans le cadre des mesures de confinement prises pour enrayer l'épidémie de Coronavirus, nous ne sommes plus en mesure d'accueillir physiquement nos visiteurs.

Toutes nos équipes sont désormais en télétravail et restent à votre écoute pour répondre à vos besoins et problématiques.

Pour toutes questions relatives au Coronavirus, nous vous invitons à nous appeler au 02.40.44.6001

Pour tout autre sujet, contactez-nous au 02.40.44.6000

Vous pouvez également consulter notre site : NantesStNazaire.cci.fr

Nous restons mobilisés à vos côtés pour traverser cette période délicate. N'hésitez pas à nous contacter.