8,3/10 : la note de satisfaction vis à vis de l'accompagnement des CCI Pays de la Loire
Dans une période où les défis économiques, sociaux et environnementaux ont fortement fait évoluer les besoins des chefs d’entreprise, l’enquête d’Opinionway menée au plan national (*) et auprès d’un échantillon de 200 entreprises représentatives des entreprises implantées en Pays de la loire, atteste de la qualité de l’action des CCI en phase avec leurs besoins.
Avec une note globale de 8,3/10, les dirigeant(e)s d’entreprise confirment leur très grande satisfaction quant à la qualité des prestations qui leur ont été délivrées en 2022 par les CCI des Pays de la Loire.
De façon plus fine, les indicateurs de performance remontés par cette enquête soulignent l’adéquation entre la demande des chefs d’entreprise et l’offre des CCI des Pays de la Loire en termes de :
- Qualité de l’interaction avec les interlocuteurs de la CCI : évaluée à 9,1/10
- Rapidité de prise en charge du besoin : évaluée à 8,6/10
- Qualité du suivi tout au long de la prestation : évaluée à 8,3/10
- Le rapport qualité/prix de l'accompagnement : évalué à 8,3/10
La transition écologique, accompagnement plébiscité dans la région
Les entreprises des Pays de la Loire interrogées à l'occasion de cette enquête indiquent avoir bénéficié d'un accompagnement de leur CCI en matière de transition écologique (35% d'entre-elles), de transformation numérique (19%), de développement commercial (16%) ...
L’intervention des CCI a également eu un effet positif sur :
- La transformation interne des entreprises : 66% des entreprises accompagnées par les CCI des Pays de la Loire ont mis en place au moins une action de transformation (numérique, écologique, RH…)
- Les emplois créés : en moyenne 3 emplois ont été créés par les entreprises accompagnées par les CCI.
- 22% des dirigeant(s) interrogé(e)s indiquent que leur chiffre d'affaires a progressé à la suite de l'accompagnement des CCI des Pays de la Loire
- La part des prestations payantes est nettement moindre en Centre-Val de Loire (22% cette année) qu’au niveau national (33%)
A retenir
- 78% des entreprises accompagnées par les CCI des Pays de la Loire affirment que cet accompagnement leur a été utile.
- Sur une échelle de 0 à 10, les entreprises régionales recommandent l'accompagnement de la CCI à une autre entreprises avec une note de 8,4.
* Enquête téléphonique réalisée du 23 février au 31 mars 2023 auprès de 3605 chefs d'entreprise de France métropolitaine et des Départements et Régions d'Outre-Mer.
