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Formation - 08 Février 2017

les commerçants se forment et forment leurs salariés

Découvrez les stages de formation pour aider les commerçants à relever de nouveaux défis !

24h pour vous repondreUne question ? Nos conseillers vous répondent !

une vingtaine de stages proposes à nantes et st nazaire

Depuis 10 ans déjà, les commerçants trouvent dans le catalogue de formation de la CCI NANTES ST NAZAIRE des stages dédiés au Commerce. Cette offre permet aux commerçants de disposer de stages ciblés en management, vente et web, dont la durée et le coût sont adaptés à leurs contraintes d'organisation et leurs moyens financiers.

le web, un enjeu vital pour le commerce d'aujourd'hui

Ce n'est pas nouveau, mais pas si facile de s'y mettre... Créer son site Internet, développer la visibilité de son site internet, créer et animer sa page Facebook... autant de thématiques qui préoccupent tous les professionnels désireux de toucher une nouvelle clientèle via le web. En une ou deux journées maximum, chaque formation permet de mieux comprendre ces outils pour les utiliser à bon escient dans son commerce.

"En fait, l'enjeu vital pour le commerçant n'a pas changé : développer son chiffre d'affaires et fidéliser ses clients ! Ce qui a évolué, ce sont les moyens par lesquels arrive sa clientèle. Le Web est aujourd'hui incontournable", indique Bruno Beaupère, responsable de formations Commerce et Services à la direction Formation Continue de la CCI Nantes St-Nazaire.

Incontournable, oui, mais pas forcément suffisant... car le client, une fois acquis, a revu ses exigences, obligeant ainsi le commerçant à redoubler d'efforts pour le satisfaire.

la vente et la fidelisation des clients reste au coeur du metier de commercant

Améliorer la performance commerciale, c'est :

fidéliser sa clientèle ;
organiser et gérer son offre pour séduire ;
calculer la rentabilité de ses actions promotionnelles.

Lorsque le commerçant a mené cette réflexion, il dispose de divers outils et peut choisir de renforcer ses compétences ou celle de son équipe sur tout ce qui marquera sa différence. Bien sûr, la vente et la vente complémentaire restent le coeur de métier mais il est important aussi de surprendre le client, par exemple avec une vitrine attractive, un accueil personnalisé pour les clients handicapés ou en accueillant les clients étrangers en anglais...

"Dans un univers où l'offre est nombreuse et le client extrêmement sollicité, tout effort du commerçant pour se différencier est perçu clairement par le client qui saura le reconnaître... c'est pourquoi nous proposons dans notre catalogue tous ces thèmes importants pour les commerçants", conclut Bruno Beaupère.

Les financements possibles pour suivre ces formations

Comme tout employeur, les commerces versent chaque année des fonds de formation continue à leur OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) qui peut financer la formation des salariés. Le commerçant, s’il est travailleur non salarié (TNS), se tournera vers l’Agefice pour connaître ses droits.

Les conseillers Formation Continue de la CCI Nantes St-Nazaire se tiennent à votre disposition pour vous renseigner.

Tous les stages Commerce et services à Nantes et à Saint Nazaire :

Formations Internet et E-Commerce :

Formations réseaux sociaux :

Formations vente et performance du commerce

Formations accueil : adapter sa relation à chaque clientèle

Formations pour optimiser la gestion et la rentabilité de son commerce

Formations pour manager et former ses équipes

Cycles certifiants et diplômants en commerce et distribution