Nantes entreprises dans ma poche

DE PRÉCIEUSES INFORMATIONS POUR LE DIRIGEANT

Le paysage économique connaît des évolutions rapides. Et, dans ce contexte, le chef d’entreprise ne peut se permettre de perdre du temps. D’où l’importance, pour lui, de disposer d’une source d’informations à la fois réactive et efficace. C’est dans ce sens que la CCI Nantes St-Nazaire et Nantes Métropole ont travaillé ensemble, en lançant « Nantes Entreprises dans ma poche ».

Trois outils complémentaires

Après avoir interrogé 384 entreprises du territoire pour cerner précisément leurs préoccupations, et mettre au jour les manques existants, les deux acteurs ont créé pour elles un dispositif de services innovant. Dévoilée fin novembre, cette offre inédite allie trois outils : le portail web « Nantes entreprises dans ma poche » ; un accueil téléphonique unique au 02 53 93 83 03 (lire encadré), s’appuyant sur le dispositif actuel de la CCI Nantes St-Nazaire et, enfin, la présence sur le terrain de 11 développeurs économiques. 

Informer, guider, conseiller…

En naviguant sur entreprises.nantesmetropole.fr, les entrepreneurs de la métropole peuvent trouver des réponses utiles, et surtout concrètes, à leurs questions. Et cela, sur de multiples thématiques (recherche immobilière et foncière, environnement, innovation, marchés publics, création/reprise d’entreprise, emploi et ressources humaines, etc.). Les informant sur le tissu économique et ses grands projets, le site web les oriente aussi, au besoin, vers divers interlocuteurs du territoire. Autant d’experts, aptes à leur proposer un suivi plus personnalisé.

Bâtir un territoire intelligent

Pour forger cet outil puissant et travailler, à travers lui, au développement des entreprises locales, les acteurs économiques ont additionné leurs forces. « Jamais une Métropole et une CCI ne sont allées si loin dans la mutualisation de leurs moyens !, réagit Yann Trichard, Président de la CCI Nantes St-Nazaire. Par le lancement de ce dispositif novateur, nous marquons notre volonté de construire un territoire intelligent et compétitif. » Pour Johanna Rolland, de même, Nantes Métropole et la CCI mènent « un combat quotidien » autour d’un principe : « être simples et pragmatiques pour aider au mieux ceux qui prennent des risques et portent l’économie et l’emploi à nos côtés. Notamment les TPE-PME. »

UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE UNIQUE

Chef d’entreprise, vous cherchez des réponses à une problématique particulière ? Qu’il s’agisse d’une question réglementaire, de formation ou encore d’une recherche de locaux… En partenariat avec Nantes Métropole, la CCI a mis en place un numéro qui vous est dédié : le 02 53 93 83 03. Ce numéro donne accès à l’offre de services de la CCI et de Nantes Métropole, couvrant ainsi près de 80 % des besoins d’information, d’accompagnement, de démarches, etc. des entreprises. L’équipe du Centre de relations client, qui emploie 9 personnes, assure la prise en charge des appels téléphoniques et mails du lundi au jeudi, de 8h30 à 18h, et le vendredi, de 8h30 à 17h30. De quoi renforcer encore l’activité du Centre relations clients de la CCI. 65 000 appels (soit 265 appels par jour en moyenne) ont été traités en 2016. Grâce au travail commun avec Nantes Métropole, l’objectif est d’en gérer 10 à 15 000 de plus.

Par Agence FRAZZEO