CCI Nantes St-Nazaire
CCI Nantes St-Nazaire
16 Quai Ernest Renaud - CS 90517
44105 Nantes Cedex 1

Tel : 02 40 44 60 00
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Le numérique et l'accueil : un duo gagnant

 

le numérique et l'accueil

L’acte d’achat passe à un moment ou un autre par le numérique : recherche d’adresse, heure d’ouverture, site internet pour voir l’offre, commande, avis,… De fait, le magasin n’est plus le seul lieu de commerce.

 

La pérennité de votre activité implique une communication web à minima, jusqu’à la mise en œuvre d’une stratégie digitale élaborée selon vos clients et votre marché.


C’est un point fondamental pour la pérennité de votre commerce qui doit pour autant ne pas occulter l’enjeu d’un accueil réussi quand un client entre dans votre établissement. Vous l’invitez à venir, entrer chez vous par une vitrine attractive, des promotions, des cartes de fidélités, un service à emporter,… ; soyez cohérent, accueillez-le comme un invité !

Une gestion saine

 

La performance de votre commerce est bien plus qu’une adaptation aux différentes tendances de consommation et communication.

Elle est issue des capacités de chacun à optimiser sa gestion. L’appropriation des outils de gestion (stocks) et l’adoption de meilleures pratiques (économies d’énergies, gestion

des déchets, approvisionnement plus responsable...) vous permettent de réduire les coûts d’opérations.  

Un jeu collectif

 

L’indépendance de la plupart d’entre vous ne doit pas se traduire par votre isolement. Les  dynamiques collectives font partie des leviers de performance de votre activité.

L’appartenance à un réseau et la localisation au cœur d’un pôle attractif seront des cartes essentielles pour votre commerce de demain.

Ma CCI à mes côtés !


Pour vous accompagner et vous soutenir dans les démarches d’évolutions indispensables, la CCI Nantes St-Nazaire vous propose :

  • des outils d’auto-évaluation en ligne (Flash’Diag : prévention, numérique, déchet, RH, etc.),
  • des conseillers experts du commerce et du tourisme pour faire un diagnostic de votre entreprise (Declic TPE / Optima Commerce) et élaborer avec vous un plan d’action
  • des conseillers experts métiers pour vous accompagner sur :
    • le numérique : gagner en visibilité sur le web, améliorer l’animation de votre point de vente, mieux fidéliser vos clients, le dispositif Route du Web  vous  accompagne.
    •  l’accueil : remettre la relation humaine au cœur de la relation client est tout l’enjeu du dispositif High Hospitality Academy. Des fiches pratiques, des formations, des ateliers pour partager vos pratiques et vous aider à définir votre vision de l’accueil.
    • la règlementation,
    • la gestion des ressources humaines.
  • la mise en réseau avec des associations de commerçants, des clubs d’entreprises de votre territoire.
 

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