CCI Nantes St-Nazaire
CCI Nantes St-Nazaire
16 Quai Ernest Renaud - CS 90517
44105 Nantes Cedex 1

Tel : 02 40 44 60 00
communication@nantesstnazaire.cci.fr

Ressources humaines Formation continue Formation Développement durable Compétences

Formation Continue - Communication et Efficacité professionnelle

S'affirmer dans ses relations professionnelles

Gérez vos émotions et gagner en aisance professionnelle par un travail sur la connaissance et l'affirmation de soi.

Objectifs

A l’issue de la formation et en situation professionnelle, chaque participant sera en capacité de:
- identifier les atouts d’une position juste par rapport aux autres ;
- lister ses qualités personnelles et professionnelles ;
- gagner en assurance au quotidien ;
- reconnaître ses émotions afin d’apprendre à les exprimer dans un contexte professionnel ;
- prendre du recul face à des situations professionnelles ;
- utiliser l’assertivité pour s’affirmer ;
- privilégier la relation authentique avec ses collègues, sa hiérarchie ou ses partenaires.

Public

Toute personne souhaitant développer son aisance professionnelle par un travail sur la connaissance de soi, l’affirmation de soi et la gestion de ses émotions.

Prérequis : Aucun

Accessibilité : Formation ouverte aux personnes en situation de handicap. Si besoin, notre équipe étudiera les adaptations pouvant être mises en place pour permettre de suivre la formation.
Délais d'accès : L’accès à la formation est soumis au délai d’acceptation des financeurs et du temps de traitement de la demande : de 7 jours à 2 mois selon le mode de financement.

Dates & lieux

09, 10 et 17 Septembre 2021 : Nantes

04, 05 et 14 Octobre 2021 : La Roche sur Yon

15, 16 et 22 Novembre 2021 : Nantes

Programme

Identifier les paramètres de l’aisance

- repérer les principes-clés de la communication ;
- comprendre l’origine possible des malentendus ou de la non-aisance ;
- connaître ce qu’implique une relation ;
- préciser la notion de cadre de références ;
- prendre conscience de la déperdition et l’interprétation du message ;
- prouver l’impact du non-verbal dans la force de conviction ;
- lister des conseils pour optimiser sa prise de parole ;
- utiliser les techniques d’écoute active et de questionnement.

Se connaître mieux pour mieux s’affirmer

- neutraliser ses pensées négatives, ses freins à l’affirmation de soi ;
- se dégager des comportements-pièges : passivité, agressivité, manipulation ;
- analyser ses "petites voix intérieures" ;
- trouver des antidotes à mettre en place ;
- délimiter sa zone de confort, sa zone de progrès, sa zone de panique ;
- se recentrer sur ses objectifs : de vie, sociaux, professionnels ;
- cultiver l’art de la confiance en soi.

Appliquer les principes de l’assertivité par le respect de l’autre et de soi

- formuler sans crainte ce qu’on pense, ce qu’on veut, ce qu’on ressent ;
- juger les actes et non les personnes ;
- formuler des demandes efficaces ;
- poser des limites afin de savoir quand et comment dire non ;
- exprimer une critique avec bienveillance ;
- recevoir une critique en restant serein ;
- donner des signes de reconnaissance ;
- différencier les faits et les opinions ;
- refuser ce qui n’est pas factuel.

Réagir efficacement en situation délicate

- prendre du recul ;
- identifier les causes et déterminer les conséquences d’une tension ou d’un conflit ;
- agir sur ses émotions afin de canaliser son stress ;
- comprendre le mécanisme des jeux psychologiques ;
- désamorcer l’agressivité ;
- agir face à la passivité ;
- recadrer l’échange ;
- exprimer son ressenti pour décharger la tension ;
- identifier le poids des émotions (les nôtres, celles des autres) et leur rôle ;
- argumenter pour traiter les objections.

Etablir son plan d’actions personnel suite à ces 3 jours de formation

- lister les méthodes et outils adéquates et applicables dans son contexte professionnel ;
- se donner des objectifs réalistes et durables pour mieux s’affirmer dans ses relations professionnelles.
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Modalités pédagogiques

Equipe pédagogique : Nos formateurs sont choisis pour leurs expertises métiers, leurs compétences pédagogiques et leurs connaissances de l’entreprise.
Méthodes : Une pédagogie interactive favorise l'acquisition des savoirs, savoir-faire et savoir-être. Le formateur apporte des savoirs théoriques mais également un accompagnement des participants vers l’acquisition des compétences et leur validation par la pratique.
Nos salles sont équipées d'outils multimédias et interactifs et de tous matériels en lien avec la thématique traitée.
Groupe de 4 à 10 personnes

Validation / Certification

Recueil des attentes : au démarrage de la formation, les attentes de chaque participant sont répertoriées par le formateur sur le support CCI.
Positionnement : en début de formation, le niveau de chaque participant est évalué par le formateur via un test de positionnement et d’acquis des connaissances.
En cours de formation, des exercices et/ou des mises en situation viennent évaluer l’acquisition des connaissances et capacités de chaque participant.
Evaluation des acquis : en fin de formation, le niveau d’acquisition des connaissances et capacités est évalué individuellement au regard des objectifs de la formation par un test de positionnement et d’acquis des connaissances.
Evaluation qualité : dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, une enquête de satisfaction des participants est réalisée en fin de formation. Une version numérique de ce questionnaire peut être utilisée.
Certificat de réalisation, attestation de formation : à l’issue de la formation, votre certificat de réalisation de cette formation vous sera délivré par les services administratifs de la CCI. En complément et sur demande des participants, une attestation de formation pourra également être remise.

TARIFS

1 050 € NET

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3 Jours, 21 Heures

1 050 € NET

réf : EF1008

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