CCI Nantes St-Nazaire
CCI Nantes St-Nazaire
16 Quai Ernest Renaud - CS 90517
44105 Nantes Cedex 1

Tel : 02 40 44 60 00
communication@nantesstnazaire.cci.fr

Formation continue Formation Développement entreprises Développement commercial

Formation Continue - Développement commercial vente

Développer son portefeuille clients

Gagnez de nouveaux clients en analysant votre portefeuille existant et construisez une stratégie commerciale

Objectifs

Identifier et segmenter son portefeuille clients
Créer, maintenir et valoriser un portefeuille clients
Concevoir un plan d'actions commerciales
Cibler et mener une stratégie efficace de prospection commerciale
Comment fidéliser son portefeuille clients
Quels outils utiliser pour sa stratégie commerciale

Public

Prérequis : aucun
Toute personne en charge de la prospection commerciale et souhaitant développer son portefeuille client.

Programme

Etude du Portefeuille clients

Identifier forces et faiblesses
Utilisation de ratios et moyennes
Mise en évidence des déséquilibres entre les catégories de clients

Mise en évidence de typologies

Segmenter selon la valeur clientAnalyse de la valeur d’un client
Utilisation de critères discriminants efficaces (qualifiants et comportements)
Identification des ressources à orienter (force de vente, promotions, communication)

Orientation de vos ressources avec efficacité

Recruter, Maintenir, Valoriser
Les outils de recrutement d’une clientèle rentable
Gestion des fichiers, outils de prospection, réseaux sociaux
Les actions de maintien du portefeuille
Welcome actions, outils de relance, promotions ciblées
Les techniques de valorisation du portefeuille
Ventes croisées et montée en gamme

Suivi de votre stratégie

Mesurer l’efficacité
Organiser le reporting des actions menées
Proposition de tableaux de bord
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Animateur : Nos formateurs sont choisis pour leurs expertises métiers, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance de l'entreprise
Méthodes : Une pédagogie interactive favorisant l'acquisition des savoirs, savoir-faire et savoir-être.
Nos salles sont équipées d'outils multimédias et interactifs et de tous matériels en lien avec la thématique traitée.
Groupe de 4 à 12 personnes

Validation / Certification

Evaluation des connaissances
Certificat de réalisation

TARIFS

625 € net

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2 jours, 14h

625 € net

réf : FEAC1007

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