Elément 1 : Fixer des objectifs
Critère 1.1 : Fixer des objectifs réalisables en fonction des contraintes de l'organisation
Critère 1.2 : Expliquer à chacun des membres de l’équipe les objectifs collectifs et individuels à atteindre.
Critère 1.3 : Donner la possibilité aux membres de l'équipe de définir leurs propres objectifs en cohérence avec les objectifs à atteindre.
Critère 1.4 : Mettre à jour les objectifs et la planification du travail, en fonction des avancées et des événements ayant une influence sur l’atteinte des objectifs.
Elément 2 : Organiser le travail de l'équipe de travail
Critère 2.1 : Organiser le travail de l’équipe en tenant compte des objectifs à atteindre.
Critère 2.2 : Organiser le travail en utilisant au mieux les ressources et les capacités de chacun des membres de l'équipe.
Critère 2.3 : Définir clairement les responsabilités des membres de son équipe.
Critère 2.4 : Donner la possibilité aux équipes concernées de s’exprimer et/ou de faire des propositions concernant l’amélioration de leurs activités de travail.
Critère 2.5 : Favoriser l’implication et la motivation des membres de l’équipe.
Elément 3 : Améliorer l'organisation du travail de l'équipe
Critère 3.1 : Rassembler des informations sur les tendances et/ou évolutions pour initier des améliorations potentielles.
Critère 3.2 : Effectuer le bilan après chaque action (activité ou projet) et proposer des améliorations si nécessaire.
Critère 3.3 : S'assurer que les changements souhaités sont réalisés ou en cours de réalisation.
Critère 3.4 : Communiquer sur les résultats auprès des membres de l’équipe et rendre compte à la hiérarchie.