Formation Continue - Web et culture numérique
3h30 pour renforcer la relation client avec Twitter
Découvrez comment renforcer la relation client grâce à Twitter.
Objectifs
Découvrir les principales fonctionnalités de Twitter
Découvrir les facteurs clés de succès sur Twitter pour la relation client
Définir sa stratégie de promotion
Découvrir les facteurs clés de succès sur Twitter pour la relation client
Définir sa stratégie de promotion
Compétences visées
Capacité de compréhension du fonctionnement de Twitter
Public
Toute personne souhaitant renforcer sa relation client via Twitter
Prérequis :
Etre à l’aise avec la navigation web
Disposer d’un compte Twitter pour son activité professionnelle
Prérequis :
Etre à l’aise avec la navigation web
Disposer d’un compte Twitter pour son activité professionnelle
Dates & lieux
Nantes : 18 mars 2020 : après-midi
Nantes : 15 décembre 2020 : après-midi
Programme
Appréhender les enjeux d’une présence sur Twitter
- Etat des lieux du réseau (chiffres clés)
Les avantages/inconvénients de Twitter
Formats d’un tweet
#hashtags et @mentions
Suivre les bons comptes et se rendre visible
Les avantages/inconvénients de Twitter
Formats d’un tweet
#hashtags et @mentions
Suivre les bons comptes et se rendre visible
Comprendre ce que je peux et ce que je ne peux pas publier
Méthodes pour interagir au mieux avec son audience (clients, prospects, fans, abonnés, intéressés, détracteurs)
Comprendre la philosophie Twitter pour adapter ses contenus
Comprendre la philosophie Twitter pour adapter ses contenus
Créer des campagnes de promotion et suivre les résultats
Objectifs de la publicité Twitter
Les options de ciblage disponibles pour créer une campagne de promotion
Mesurer et analyser les résultats
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ
Les options de ciblage disponibles pour créer une campagne de promotion
Mesurer et analyser les résultats
Plus pédagogiques
Animateur :
Nos formateurs sont choisis pour leurs expertises métiers, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance de l'entreprise.
Méthodes : Une pédagogie interactive favorisant l'acquisition des savoirs, savoir-faire et savoir-être.
Nos salles sont équipées d'outils multimédias et interactifs et de tous matériels en lien avec la thématique traitée.
Il est préférable d’apporter son ordinateur personnel.
Groupe de 4 à 8 personnes
Méthodes : Une pédagogie interactive favorisant l'acquisition des savoirs, savoir-faire et savoir-être.
Nos salles sont équipées d'outils multimédias et interactifs et de tous matériels en lien avec la thématique traitée.
Il est préférable d’apporter son ordinateur personnel.
Groupe de 4 à 8 personnes
Validation / Certification
Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application...).
TARIFS
200 € net
Afficher le numéro 
ou par mail
