Formation Continue - Web et culture numérique

3h30 pour renforcer la relation client avec Twitter

Découvrez comment renforcer la relation client grâce à Twitter.

Objectifs

Découvrir les principales fonctionnalités de Twitter
Découvrir les facteurs clés de succès sur Twitter pour la relation client
Définir sa stratégie de promotion

Compétences visées

Capacité de compréhension du fonctionnement de Twitter

Public

Toute personne souhaitant renforcer sa relation client via Twitter
Prérequis :
Etre à l’aise avec la navigation web
Disposer d’un compte Twitter pour son activité professionnelle

Dates & lieux

Nantes : 21 mars 2019 : matin

Nantes : 19 septembre 2019 : matin

Pornic : 3 juin 2019

Programme

Appréhender les enjeux d’une présence sur Twitter

- Etat des lieux du réseau (chiffres clés)
Les avantages/inconvénients de Twitter
Formats d’un tweet
#hashtags et @mentions
Suivre les bons comptes et se rendre visible

Comprendre ce que je peux et ce que je ne peux pas publier

Méthodes pour interagir au mieux avec son audience (clients, prospects, fans, abonnés, intéressés, détracteurs)
Comprendre la philosophie Twitter pour adapter ses contenus

Créer des campagnes de promotion et suivre les résultats

Objectifs de la publicité Twitter
Les options de ciblage disponibles pour créer une campagne de promotion
Mesurer et analyser les résultats

LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Animateur : Nos formateurs sont choisis pour leurs expertises métiers, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance de l'entreprise.
Méthodes : Une pédagogie interactive favorisant l'acquisition des savoirs, savoir-faire et savoir-être.
Nos salles sont équipées d'outils multimédias et interactifs et de tous matériels en lien avec la thématique traitée.

Il est préférable d’apporter son ordinateur personnel.