CCI Nantes St-Nazaire
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Librairie professionnelle - Développement entreprise

Culture d'accueil et management - HHA

Motivez et fidélisez votre équipe pour augmenter la satisfaction de vos clients

Objectifs

Disposer de conseils pratiques pour mettre en avant la culture de l’accueil dans votre management :
- fidélisez vos équipes
- développez leur capacité à innover dans les bonnes pratiques
- restez ouvert au changement pour renforcer leur motivation et leur envie d'apprendre.

Public

Professionnels de la chaîne touristique réceptive: cafés, hôtels, restaurants, commerces, transports, sites de visite, lieux d’accueil, agences…

Notre Offre

6 fiches pratiques à télécharger.

POINTS ANALYSES

6 thématiques sont abordées :
- Manager efficacement en 6 points clés (tous professionnels)
- Renforcer ma culture de service (tous professionnels)
- Elaborer mon livre d'intégration du nouveau salarié (HCR)
- Réussir l'accueil d'un nouveau salarié (tous professionnels)
- S'auto-évaluer à l'accueil (HCR)
- S'auto-évaluer à l'accueil (commerçants)

POINTS FORTS

Des fiches pratiques adaptées à votre activité, afin de diffuser la culture de l'accueil auprès de votre personnel.

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Gratuit

réf : HHAM0006

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La CCI Nantes St-Nazaire à votre écoute... différemment.

Dans le cadre des mesures de confinement prises pour enrayer l'épidémie de Coronavirus, nous ne sommes plus en mesure d'accueillir physiquement nos visiteurs.

Toutes nos équipes sont désormais en télétravail et restent à votre écoute pour répondre à vos besoins et problématiques.

Pour toutes questions relatives au Coronavirus, nous vous invitons à nous appeler au 02.40.44.6001

Pour tout autre sujet, contactez-nous au 02.40.44.6000

Vous pouvez également consulter notre site : NantesStNazaire.cci.fr

Nous restons mobilisés à vos côtés pour traverser cette période délicate. N'hésitez pas à nous contacter.